תקנון אתר

מבואה:

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי ההפעלה.

האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי שימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל אחרת את התכנים המופיעים באתר.

שימוש ורכישת מוצרים באתר עם את הסכמתך לתנאי הפעלה, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל דבר או דרישה נגד האתר.

תנאי שימוש הכתובים בתק זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

שים לב כי תנאי הפעלה השתלנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.
הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ובעבודה באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

שימוש באתר

על משתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי שהוא בעל כשרות משפטית.

על משתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן יש לו כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות המא ושם המשתמש לאתר.

אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל צד שלישי ללא הסכמתו הפורשת.

המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים לחוק.

משתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/פרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או שירותים נוספים.

משתמש מסיר אחריות מהחברה, נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות תקשורת, מחשבים ושרתים.

החברה נוקטת בעיקר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבין זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם..

בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/מידע , משתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע נוסף ומוותרים על כל הטענה מול החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך..

החברה בכל רגע נתון וע"פ דעת דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להוציא כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית משתמש משתמש באתר..

חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, כולל להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.

החברה אינה שומרת את פרטי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג'- יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים בעולם, משתמשי לקוחות בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר (להלן:"המשתמש") של מוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.

משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר, כפופים גם לתנאי תנאי השותפים.

כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר לבחון את העלויות המיסוי, המכס, המע”מ ועוד ועוד בטרם ביצוע הזמנה. למידע נוסף, מצ"ב לנוחיותכם קישור רשות המיסים,  על ידי לחיצה על הקישור

הזמנה באתר:

לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את המחיר של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי בל כך של המשתמש יהיו תרופות נגדה בשל. יובר כי המועד הקובע. לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה לפי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.

החברה היא לא היצרנית של מוצרים שנמכרים באתר.
למרות שאנו עובדים שלנו מספקים מידע על המוצר באתר הוא מדויק,
יצרנים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
אריזות מוצר והחומרים כלול לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות- התוכן שלנו באתר שימוש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
הוא אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף.
תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני עבודה בו ולא להסתמך רק באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם באתר, הוא פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר קשר שנוכל בנושא בהקדם האפשרי.

הכל המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות ואיכותם, התקבל לדבר מה שותפים.
באתר, מסיר מהחברה אחריות משתמש לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר תמונות למוצרים, לרבות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.

בעת הזמנה באתר על משתמש להזין את פרטיו(כגון: מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).

לאחר חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים, לטובת ביצוע המשלוח. חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.

עד 48 שעות מועד ביצוע ההזמנה, משתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה יש אישור סופי ומוחלט.

מוצר ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או מסיבה כזו או אחרת אין אפשרות לספק את המוצר, תומך באופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

מידע ותחליט על ביטול – בוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך.
הערה: מעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, כלפי החברה.

הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, יכול לפעמים להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 45 ימי עסקים.

לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי בקשה בהזמנה כולל משלוח אישור חשבוניות, מעקב משלוחים וכו''.

כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את הפרטי הרישום לאף חברה אחרת.

אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק מערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.

אין האתר אחראי על טיב מוצרים, זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים) או איחור באספקה וכל נזק שייגרם ללקוח בשל כך..

הגבלת אחריות

התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה במציאות.

העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס.

אחרים לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.

מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מ עליון לרבות מזג אויר חריג, שבות אצל נותני שירותים כוח או שיבושים בלתי אפשריים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי. מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

ב. תנאים נוספים

העסק ומנהלי האתר לא ישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות מערכת מחשבים, קשר, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהש פעולתת. הרכישה והאספקה.

מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי` אחר.

העסק שומר את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתו.

כל מידע ו/או תוכן ואו תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.

משלוחים

זמן המשלח אורך בדר''כ עד 14 ימי עסקים. מועד שליחת המוצר.

אספקה עד בית פועלת מספר מצומצם של יישובים, המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סנפי דואר).
5 ימי עסקים.
חלק מהמקרים המומחים יכולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים למעשים.

המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת מוצר.
יש ליצור קשר עם שירות טיפול במקרה, ולהעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
ההזמנות נשלחות מהספק בחו"ל.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, יכול והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

 

הזמנת הצומרים

בחיפוש אחר מוצרים באתר יש לבחור מוצרים בבחירת אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשל, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר המספר שלו. פרטים אלה צריכים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים ביותר באתר הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. יום סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.

היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.

מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים עבירה כך הרכישה פלילית ועולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על העסק ועוד עלות נוספת שתיגרם בעקבות, תחויב על הלקוח כך.

מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו בנושא החיוב הפרטי של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.

ב. אספקה ומשלח

סיום סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק ב', יוזמנו עבור מוצרי ומיוחד הרוכש/ת מהיצרן אישי, אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, תוך 40 ימי עסקים..

צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים במשלוחים עמודים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובאר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך..

בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מיידי על העיכוב על מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה..

 

ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים 

מדיניות החזרות מוצרים

אם קיבלת קוד פגום(מוצר הגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב שימוש בו)–
ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. חלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה, גם ללא צורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכלל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה.

אם סיבת הביטול היא ללא פגם–
ביטול דמי יגבו בשיעור 5% שווי העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוסף מצד חברת האשראי.

החזרת מוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף

לבקש למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע בשימוש וכי לא חזר בוצע בו שימוש מיוחד(בכפוף לבדיקת שימוש)
המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)

בזמן החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים שהגיעו עם המוצר.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.

ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.

ניתן לבטל את העבודה מכל סיבה בתוך 14 ממועד קבלת מוצר יום, שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לבקש ולשלוח אותו בחזרה למחסני הספק בסין או באופן עצמאי אל משרד בישראל, בתיאום עם שירותינו שלנו בוואטספ או במייל(חובה ליצור קשר קשר לתאם את ההחזרה).

עלויות משלוח מוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.

עבור מוצרים אלה שיוחזרו, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האש, ינוכו עלויות אלהראי ממון הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע השלום על הרכישה.

למרות האמור לעיל, מוצרים לגביהם יצוין באתר במקום ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כאמור. אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים במשלוחים מיוחדים.

החזר מלא ישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה למפעל בסין.

בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק המדיניות הצרכן, יגברו הוראות החוק על האתר האתר.

מדיניות החזרת מוצרים ניהול מוצר למוצר, המכיל מגוון השותפים והספקים.

על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.

החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים, ותפעל בהתאם למדיניותם, אך היא אינה אחרת לגבי זיכוי כספי או פיצוי הרוכש.

במקרה של מוצר חזרת, על אחריות מזמין מוצר שלח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד מנויות הוא נשלח, ולשאת מוצר בעל עלות נוספת להחזרת המוצר..

בעסקה בכרטיס אשראי(להבדיל מעסקת "פייפאל") – בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוסף אשר נגבת מחברת האשראי 'ישראכארט''.

 

מדיניות ביטול הזמנת קוד

חוק הגנת הצרכן מַעֲשֶׂר לְקוֹחַ שֶׁל עסקת מכירה מרחב לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת עסק פרטי – לפי המאוחר מביניהם, ובעלות ביטול בתגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר:

מידע ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והקוד עוד נשלח, החברה תבצע זיכוי כספים ביטול עסקה.

מוצר והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת מוצר, ולהחזירו בהתהם למדיניות החזרת מוצרים.

פעמים רבות מוצר נשלח, אך מספר מעקבים עוד ועוד מערכות מערכות.
 . על כן, אין לקחת את הדברים שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר עוד נשלח